凡在缘绣坊苏绣艺术制作中心购物的用户，均自动享受缘绣坊苏绣艺术制作中心售后服务。我们在这里真诚告诉您，不论您在购物过程中遇到什么困难和问题，您都可以给本网站客户服务中心拨打热线电话咨询或发电子邮件，客户服务人员会给您一个满意的回答，告诉您如何解决相关问题。

 

    本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在镇湖刺绣网购买苏绣的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如绣品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

 

特别提示：

    在退换货前，请您事先通过电话或者E-mail方式与缘绣坊苏绣艺术制作中心取得联系，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，缘绣坊苏绣艺术制作中心视具体情况妥善为您解决。

 

一、退换货承诺

    1、如果绣品在运输中存在破损或丢失，由缘绣坊苏绣艺术制作中心全部负责，如破损需用户提供绣品破损情况有关证明（需用数码相机拍图证明）。

    2、如果您对所购绣品不满意，在绣品不脏不残，全部包装、附件齐全，没有投入使用和在我们承诺的允许退、换货的时间、条件下，您可直接与我们联系退货。如您联系好，请您按要求，带全绣品及有关单证，到指定地点办理相关手续。但由此产生的费用由您承担，由用户运回绣品检验无误后退款。

    3、在退换货前，请您事先通过电话或者E-mail方式与缘绣坊苏绣艺术制作中心取得联系，您也可以在“用户留言”中写明，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，缘绣坊苏绣艺术制作中心视具体情况妥善为您解决。

    4、出现下列任何一种情况的用户将不能享受缘绣坊苏绣艺术制作中心退换货承诺：

    绣品曾被非正常使用；
    非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
    暴露在温度过高或过低温度中；
    未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
    不正确的安装;
    不可抗力导致的损坏；
    食物或液体溅落导致的损坏；
    绣品的正常磨损；
    客户在退换货之前未与缘绣坊苏绣艺术制作中心取得联系；
    退回绣品外包装不完整;
    退回绣品的配件及所附资料不全;
    退回绣品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
    超出质量保证期;
    绣品并非由缘绣坊苏绣艺术制作中心提供
 

    请您在退换货之前与缘绣坊苏绣艺术制作中心取得联系,否则缘绣坊苏绣艺术制作中心有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

    请注意:

    1.此规定的解释权在缘绣坊苏绣艺术制作中心，如有变更，恕不另行通知。

    2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示绣品的颜色与绣品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。